masih cc mega visa

remember my posts about my cc mega visa..?? I thought I'm done with that, ternyata I was wrong.. so this is my another story how bank mega "mencurangi" saya untuk kesekian kalinya.. saya bermasalah dengan dunning fee bank mega here dan kemudian melunasi semua hutang kartu kredit saya here.. dan hari ini saya kebetulan datang ke pecel famili, karena anak saya merengek2 minta ke warung mau main sama sepupunya.. karena udah di warung yang bersebelahan dengan bank mega, saya pikir, kenapa-nggak sekalian lihat billing cc saya untuk bulan ini yang udah saya lunasin beberapa minggu kemarin.. saya bilang ke cs-nya "saya cuma ngecek si mbak, sebenernya udah pelunasan kemaren, harusnya udah gak ada tagihan apa2" trus cc saya dipinjem sama mbaknya dan dilihat ternyata masih ada bunga yang harus saya bayarkan sebesar Rp.91.600,- kira2 segitu.. wah jelas saya langsung heran dan kesel, jelas2 orang bagian cc-nya sendiri bilang sama saya tidak akan ada tagihan apa2 karena udah bener2 saya lunasin semuanya.. dan saya juga langsung telpon ke orang cc-nya sendiri, dan orang itu juga gak percaya kalo ada tagihan lagi senilai segitu.. kata dia "kemarin udah saya cek sendiri mbak, 0 rupiah" katanya, terus katanya lagi "mungkin yang dilihat cs-nya adalah billing offline dari bulan kemarin, karena cs gak bisa melihat billing cc yang online setiap hari" dan mas bagian cc ini minta saya sms-in no cc saya buat dia ngecek lagi, saya juga benar2 memastikan ke dia kalo harusnya gak ada tagihan ya karena tidak ada transaksi sama sekali dan karena dia sendiri yang memproses pelunasan saya waktu itu.. agak lega saya mendengarnya..

abis itu saya sms-in no cc saya.. dan sekitar 1 jam kemudian dia sms balik dan jawabannya bener2 bikin saya dongkol "itu bunga berjalan, baru ditagih pas tanggal cetak" dan kemudian saya ditelpon sama cs dari mana saya gak peduli, mencoba ngejelasin ke saya tentang dari mana angka itu didapat, tapi gak profesional banget, masa dia bawa2 misalnya saya bayar listrik di bank mandiri.. tuuut tuuut tuut saya tutup telponnya, males dengerin penjelasan dia, percuma saya udah gak mau dijelasin dan saya cuma merasa ditipu, itu aja.. jadi seperti itulah kartu kredit mega visa, bank mega maunya nasabahnya membayar dan membayar dan terus membayar.. walaupun angka itu juga agak abu2 didapat dari mana..

Dunning Fee Mega Visa Mencekik Saya.. eeegh!!!

hahaha, dalam keadaan tercekik saya masih bisa ketawa, Alhamdulillah, semua saya syukuri aja.. saya adalah pengguna cc mega visa, dan saya bukanlah nasabah yang bermasalah awalnya, sampai saya tau bahwa selama hampir setahun menjadi nasabah yang selalu membayar cicilan mega visa saya tepat waktu ternyata saya kena biaya tambahan yaitu dunning fee atau denda karena keterlambatan membayar cicilan yang jatuh temponya tiap tanggal 27..

dan masalah dunning fee ini justru saya ketahui setelah saya komplain ke bank mega untuk ke-4 kalinya untuk menanyakan dan mengkorfirmasi mengenai tagihan yang tidak pernah sampai ke rumah.. dari awal jadi nasabah cc, saya tidak pernah menerima billing sama sekali, dan saya gak sekali aja datang ke bank mega untuk mengurus masalah tagihan yang tidak pernah datang ini.. tapi selalu cuma bisa ketemu cs, dan disuruh mengisi formulir untuk diisi biodata saya dan suami sebagai nasabah dan alamat utuk mengirimkan tagihan.. tapi tetap tagihan tidak pernah datang..

dan pertama kali suami saya datang ke bank mega dengan itikad yang sangat baik adalah kira2 setahun yang lalu saat kami akan pindah ke Tanjung tabalong di Kalimantan Selatan.. waktu itu suami saya bermaksud memberitahukan pihak bank mega bahwa suami saya sudah tidak bekerja lagi di PT.P dan pindah ke PT.R di Tanjung, sebenarnya tidak terlalu berhubungan karena dari awal pembuatan cc mega visa ini, suami saya sudah menggunakan alamat rumah sebagai alamat penagihan dan bukan alamat kantor, walaupun proses pembuatan dan proses2 yang lain dilakukan di kantor lama suami saya oleh sales mega visa..

dan kemudian saya mulai menggunakan cc tersebut dan tiap tanggal 27 suami saya mulai disms dari bank mega untuk membayar tagihan cc mega visa dengan minimum payment sekianratus ribu rupiah.. dan biasanya saya langsung mentransfer melalui atm mandiri.. dan seperti itu kejadiannya sampai beberapa bulan, sampai suami mendapat cuti rutin tiap 3 bulan, dan kami pulang ke Balikpapan.. dan di Balikpapan, suami saya menanyakan ke orang rumah ada tagihan atau surat apapun gak dari bank mega? dan ternyata tidak pernah ada surat apapun dari bank mega yang ditujukan untuk suami saya.. akhirnya suami saya menanyakan hal yang sama ke kantor lama suami saya, walaupun udah gak bekerja di situ lagi, siapa tau tagihannya dialamatkan ke kantor lama suami saya.. tapi ternyata tagihan dari mega visa yang dimaksud juga tidak ada.. akhirnya suami saya datang lagi ke bank mega untuk melaporkan hal ini, bahwa tagihan cc mega visa tidak pernah sampai ke alamat kami.. dan di kali ke2 ini proses yang dilakukan suami saya sama dengan proses sebelumnya, ke cs kemudian mengisi formulir biodata lengkap dan yang paling penting adalah alamat penagihan.. dan begitu lagi (sampai kami udah pindah lagi ke Balikpapan lagi) dan kami datang lagi ke bank mega untuk ke-3 kalinya dan begitu lagi prosesnya..

sampai beberapa bulan yang lalu, saya lupa (kelupaan) dan gak sengaja gak mentransfer cicilan mega visa saya, sampai saya ditelpon sendiri oleh cs-nya, dan saya kaget saat mengetahui minimum payment yang harus saya bayarkan bulan itu sooo fantastic nilainya.. saya tanya csnya kok banyak banget ya, emang utang saya berapa si, perasaan udah nyicil setahunan kok gak lunas2, beugh!! ternyata saya juga kena dunning fee yang udah menumpuk dan terus dibebankan kepada saya pada tagihan berikutnya.. dan akhirnya saya datang lagi ke bank mega untuk ke-4 kalinya dan menanyakan langsung ke cs-nya mengenai dunning fee ini.. dan ternyata saat saya melakukan pembayaran cc mega visa melalui atm mandiri pada tanggal jatuh temponya tanggal 27, dana yang saya masukkan tersebut membutuhkan waktu pengalihan dari bank mandiri ke bank mega sekitar 3-4 hari, jadi bisa dibilang saya membayar tagihan cc mega visa saya selalu melewati tanggal jatuh temponya.. dari situ saya mulai kena dunning fee.. hal semacam ini belum tentu semua nasabah mengetahuinya..

dan yang lebih membuat SAYA SANGAT KECEWA KEPADA BANK MEGA adalah, semua ini, keterlambatan saya dalam membayar cicilan cc mega visa saya adalah KARENA TAGIHAN CC MEGA VISA saya YANG TIDAK PERNAH SAMPAI ke tangan kami.. gimana mau bayar tepat waktu, cs telponnya paling cepat tanggal 26, saya cuma tau minimum payment yang harus saya bayar, tanpa tahu detail transaksi yang saya lakukan.. terus begitu saya transfer ternyata baru masuk ke bank meganya 3-4 hari kemudian ya jelas sekali saya kena dunning fee lagi.. kalau dihitung2 udah setahun lebih saya kena dunning fee.. pantas aja utangnya gak lunas2.. minimum payment-nya cuma nutup dunning feenya aja, itu pun belum semua.. harusnya nasabah yang kena dunning fee itu yang udah menerima tagihan secara rutin, tapi tetep terlambat membayarnya..

dan hari ini saya akan datang lagi ke bank mega untuk ke5 kalinya, dengan itikad yang sangat baik untuk melunasi semua utang cc saya dan menutupnya selama-lamanya, tapi tetap dengan catatan "saya tidak mau membayar dunning fee-nya" karena ini salahnya bank mega tagihan gak pernah nyampe ke saya, saya disms kalo udah jatuh tempo dan akhirnya saya kena dunning fee.. masa' kalah sama tagihan internet yang cuma 100rb.. tagihannya rutin tiap bulan datang.. :/

saya mengkhususkan membaca doa pembuka hati pagi ini, semoga Allah melapangkan dadaku, melepaskan belenggu2 dari lidahku, agar orang2 di bank mega mau mendengar dan mengerti perkataanku.. AMIN, if you're reading this, doakan saya juga ya.. :)